Versand & Lieferung

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Wie lange dauert der Versand?

Da jede Karte individuell für dich gefertigt wird, dauert der Versand in der Regel 2 bis 6 Werktage.

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In welche Länder liefert ihr?

Aktuell liefern wir ausschließlich in den DACH-Raum (Deutschland, Österreich, Schweiz).

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Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand ist für dich komplett kostenfrei.

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Gibt es kostenlosen Versand?

Ja - immer.

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Mit welchem Versanddienstleister wird verschickt?

Wir versenden mit GLS.

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Kann ich meine Lieferung verfolgen?

Ja. Sobald deine Bestellung auf dem Weg ist, bekommst du von uns eine Sendungsverfolgung per Mail.

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Wie lange dauert die Produktion meiner Karte?

Die Produktion dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage – wir legen bei jeder Bestellung Wert auf Präzision und Qualität.

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Wird meine Karte in einem neutralen Paket verschickt?

Ja, wir versenden neutral verpackt – kein Branding außen drauf.

Rücksendung und Erstattung

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Kann ich meine AurumCard zurückgeben?

Da jede Karte individuell für dich angefertigt wird, ist eine Rückgabe leider nicht möglich.

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Bekomme ich mein Geld zurück, wenn mir das Design nicht gefällt?

Nein. Sobald deine Karte produziert wurde, ist eine Rückerstattung ausgeschlossen – sie ist ein Einzelstück nur für dich.

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Was passiert, wenn meine Karte beschädigt ankommt?

Schick uns ein Foto der beschädigten Karte an info@aurumcards.com – wir prüfen den Fall direkt und schicken dir, wenn nachvollziehbar, selbstverständlich eine neue zu.

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Wie läuft eine Reklamation ab?

Du meldest dich einfach mit deiner Bestellnummer und einem Bild/Video des Problems. Wir reagieren schnell und kulant.

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Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Sobald wir mit der Gravur begonnen haben, ist eine Änderung oder Stornierung nicht mehr möglich – da dein Produkt individuell gefertigt wird.

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Gibt es eine Garantie auf die Karte?

Wir garantieren für die Qualität unserer Karte – aber nicht für den Chiptransfer. Sollte dir ein Fehler passieren, sind wir trotzdem in vielen Fällen kulant. Schreib uns einfach.

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Was ist, wenn der Chip-Transfer bei mir nicht klappt?

Keine Sorge – das ist selten. In unserem Kit ist eine Videoanleitung dabei. Falls du dennoch Hilfe brauchst, kannst du dich jederzeit bei uns melden.

Zahlung & Bestellung

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Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Du kannst mit Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay und Klarna zahlen.

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Ist die Bezahlung sicher?

Ja. Wir nutzen modernste Zahlungsanbieter mit sicheren Verschlüsselungen.

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Wie funktioniert die Bestellung einer individualisierten Karte?

Du wählst dein Wunschdesign, gibst – falls gewünscht – deinen Namen oder deine Daten ein und schließt die Bestellung ab. Wir kümmern uns um alles Weitere.

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Kann ich auch ohne Personalisierung bestellen?

Klar – du kannst auch einfach ein fertiges Design ohne Namen oder Daten bestellen.

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Kann ich mehrere Karten auf einmal bestellen?

Natürlich. Du kannst einfach mehrere Karten in den Warenkorb legen.

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Gibt es Rabatte für größere Bestellungen oder Partner?

Ja. Bei größeren Bestellungen für Teams, Marken oder besondere Aktionen kannst du uns einfach kontaktieren: info@aurumcards.com

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Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was tun?

Check bitte deinen Spam-Ordner. Wenn dort auch nichts ist, schreib uns kurz – wir helfen direkt weiter.

Allgemeines

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Aus welchem Material besteht die AurumCard?

Unsere Karten bestehen aus hochwertigem Edelstahl – massiv, langlebig und einfach geil in der Hand. Und: Wir lasern jedes Design direkt in die Karte. Keine Sticker, kein Aufkleben. Was du bekommst, ist ein echtes Highend-Produkt, das man sieht und spürt.

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Wie funktioniert der Chip-Transfer genau?

Du erhitzt deine Originalkarte von hinten mit einem Fön, löst den Chip vorsichtig und klebst ihn mit dem beiliegenden Spezialkleber auf deine neue AurumCard. Dauert nur 2–3 Minuten – ganz easy.

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Ist die Karte kontaktlos/NFC-fähig?

Wir bieten Karten mit und ohne NFC an. Achte bei der Bestellung einfach auf die Produktbeschreibung.

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Funktioniert der Chip auch bei Apple Pay, Google Pay etc.?

Wenn du eine NFC-fähige Karte bestellst – ja.

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Was ist, wenn ich eine neue Bankkarte bekomme?

Dann empfehlen wir, dir eine neue AurumCard zu bestellen. Technisch wäre eine erneute Übertragung möglich, aber das Design leidet schnell darunter.

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Kann ich ein eigenes Design einreichen?

Ja! In unserer „Make Your Own“-Kategorie kannst du dein Wunschmotiv, ein Foto oder ein individuelles Design hochladen.

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Wie schwer ist die Karte?

Eine Edelstahlkarte wiegt 30 Gramm. Als vergleich wiegt eine herkömmliche Plastik Bankkarte 5 Gramm.

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Wo wird die Karte produziert?

In Stuttgart – von uns persönlich. Kein Dropshipping, keine Massenware.

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Ist meine Karte wirklich einzigartig?

Absolut. Jede Karte wird individuell für dich gefertigt – mit Liebe zum Detail.